В статье представлены возможные варианты наполнения социального пакета в коммерческих банках. Описана система «Социальная карта сотрудника Банка ВТБ», которая представляет собой инновационную форму использования социального пакета в коммерческом банке ОАО «Банк ВТБ». Исследуемая система основана на принципах адресности, гибкости и дифференцированности и позволяет сотруднику получать персональный набор услуг. Ее ключевое преимущество — индивидуальный подход к формированию социального пакета, т. е. предоставление необходимых социальных льгот работникам банка исходя из их личных потребностей. «Социальная карта» представляет собой виртуальный счет сотрудника в социальном бюджете банка, на него начисляется определенный норматив, величина которого определяется занимаемой должностью. Данный норматив работник может тратить на актуальные для него социальные льготы, но не может получить наличными средствами. Основу «Социальной карты» составляют долгосрочные программы социальной защиты: добровольное медицинское страхование и негосударственное пенсионное обеспечение. В статье выделены причины трансформации описываемой системы в 2009 г., вызванной в первую очередь преобразованием банка в международную банковскую группу.