Взаимодействие сложной вычислительной системы и человека происходит с помощью специальных инструментов, но не всегда эти инструменты удобны и понятны пользователю. Работа может стать более комфортной, если общение человека с системой будет похоже на общение двух людей, говорящих на одном языке и обладающих некоторым набором знаний в обсуждаемой предметной области. В статье описаны способы построения модели диалоговых человеко-машинных интерфейсов с использованием голосовых возможностей для ввода данных и их последующего анализа.

Ключевые слова: человеко-машинный, биллинговая система, модель.