В статье рассмотрены особенности современных автоматизированных информационных систем (ИС) и обусловленные этими особенностями проблемы создания и интеллектуализации пользовательских интерфейсов, обеспечивающих интерактивное решение информационных задач на ЭВМ. Подробно рассмотрена схема пользовательского интерфейса, в которой особое внимание уделено вводу в ИС знаний о специфике предметной области. Сделан вывод о том, что решение проблемы общения пользователя с ЭВМ в целом требует создания средств, позволяющих ему осуществлять эффективное взаимодействие с ИС на стадиях их разработки, использования и развития. Кроме того, отмечено, что с появлением WEB-технологии, обеспечившей бурное развитие Интернет как глобальной информационной системы, проблема эффективной организации взаимодействия пользователя с ИС стала еще более насущной и актуальной.